Từng bước đi từ con số 0 nhưng bằng sự tận tâm và trái tim đồng cảm của người mẹ 3 con, CEO Lê Thị Hằng đã đưa nghề chăm sóc mẹ sau sinh – hay còn gọi mộc mạc là “nuôi đẻ” – từ một công việc thầm lặng trở thành một ngành dịch vụ chuyên nghiệp. Hera Care – mô hình do chị sáng lập – không chỉ thay đổi cách xã hội nhìn về nghề này, mà còn trao cơ hội lập nghiệp cho hàng trăm phụ nữ khác.

Chúng tôi đã có buổi trò chuyện cùng chị để lắng nghe hành trình “lặng mà vang” ấy – nơi khởi đầu từ trái tim, và kết quả là một hệ sinh thái nhân bản dành cho mẹ và bé sau sinh.

PV: Cơ duyên nào đưa chị đến với nghề “nuôi đẻ” – một công việc mà trước đây hiếm ai nghĩ sẽ trở thành ngành dịch vụ?

CEO Lê Thị Hằng: Thật ra tôi đến với nghề này không phải bằng kế hoạch, mà bằng sự đồng cảm. Khi chăm sóc mẹ sau sinh đầu tiên, tôi nhận ra họ đang trải qua một giai đoạn vô cùng nhạy cảm: mất ngủ, mệt mỏi, tổn thương cả thể chất lẫn tinh thần, nhưng lại ít được lắng nghe đúng mức. Tôi thầm nghĩ, tại sao không có một nơi chăm sóc họ tử tế hơn – như cách mà những người làm Mẹ xứng đáng được nhận?

PV: Và đó là khi Hera Care được hình thành?

CEO Lê Thị Hằng: Chính xác. Tôi không muốn chỉ chăm sóc từng người một cách tự phát. Tôi muốn tạo ra một mô hình có hệ thống – nơi phụ nữ là trung tâm, được chăm sóc bằng cả trái tim và chuyên môn. Hera Care ra đời để hiện thực hóa điều đó: một trung tâm chăm sóc mẹ sau sinh đầu tiên hoạt động theo hướng bài bản, khoa học và nhân văn tại Việt Nam.

Hera Care bao gồm các dịch vụ như: chăm sóc nuôi đẻ tại bệnh viện - tại nhà, ở cữ tại trung tâm, chăm sóc và làm đẹp cho Mẹ sau sinh, chăm sóc Mẹ bầu, thông tắc sữa, kích sữa non - gọi sữa về sau sinh, tắm bé chuẩn y khoa, vận động sớm cho trẻ từ 0 – 3 tháng tuổi, bảo mẫu chăm trẻ. Nany cao cấp…..

PV: Mô hình “nuôi đẻ” vẫn còn khá xa lạ tại Việt Nam. Chị gặp những rào cản nào khi tiên phong?

CEO Lê Thị Hằng: Rào cản lớn nhất là… không có gì để học theo (cười). Mọi thứ đều mới: quy trình, nhân sự, pháp lý, chuẩn hoá dịch vụ, chứng chỉ nghề – không có ai đi trước, cũng chẳng có khung mẫu nào. Nhưng thay vì chờ đợi, tôi chọn bắt tay vào làm. Tôi quan sát thật kỹ, lắng nghe từng khách hàng, từng nhân viên để xây dựng quy trình từ gốc. Từng bước một, từ việc nhỏ nhất, Hera Care đã hình thành như thế.

PV: Không dừng lại ở việc chăm sóc, chị còn mở rộng Hera Care thành nơi đào tạo nghề. Vì sao?

CEO Lê Thị Hằng: Tôi muốn nghề này không chỉ là công việc tạm thời mà là con đường lập nghiệp nghiêm túc. Nhiều phụ nữ từng là lao động phổ thông, không bằng cấp, nhưng khi được đào tạo đúng, họ trở nên tự tin, có thu nhập ổn định, và tự chủ trong cuộc sống. Đó là giá trị kép: chăm sóc mẹ sau sinh – và trao cơ hội sống tốt, làm giàu cho người làm nghề.

PV: Chị có một tiêu chuẩn riêng cho nghề “nuôi đẻ” không?

CEO Lê Thị Hằng: Có chứ. Với tôi, chăm sóc sau sinh phải có quy trình khoa học, nhân sự được đào tạo bài bản, và khách hàng được theo dõi sát sao – như ở bệnh viện nhưng bằng sự ân cần của người thân mà vẫn giữ được sự tận tuỵ của y đức. Không thể làm nghề này bằng cảm tính, mà phải bằng cả trái tim và kỹ năng chuyên nghiệp để giúp bé con có 1 nền tảng phát triển vững chắc và các bà mẹ càng sinh lại càng xinh (cười).

PV: Điều gì khiến chị tiếp tục theo đuổi, dù hành trình chắc chắn không dễ dàng?

CEO Lê Thị Hằng: Tôi không làm để trở thành người đầu tiên. Tôi làm vì tôi muốn phụ nữ Việt Nam không còn sợ sinh con. Họ cần biết rằng sau sinh sẽ có người đồng hành, lắng nghe và chăm sóc họ đúng cách. Và tôi tin, khi phụ nữ được chăm sóc tử tế, cả xã hội sẽ tốt đẹp hơn.

PV: Kế hoạch sắp tới của Hera Care là gì?

CEO Lê Thị Hằng: Tôi đang xúc tiến hợp tác với các bệnh viện và trung tâm y tế, để nhân rộng mô hình ra các tỉnh thành. Tôi mơ một ngày, mỗi phụ nữ sau sinh ở Việt Nam đều có thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc chất lượng – không phân biệt nơi sống hay điều kiện kinh tế. Đó là ước mơ của tôi!

PV: Một câu cuối dành cho những người phụ nữ đang tìm kiếm một hướng đi mới trong cuộc sống?

CEO Lê Thị Hằng: Hãy tin rằng bạn có thể bắt đầu lại, từ bất kỳ đâu – miễn là bạn đủ chân thành, có kỷ luật, và thực sự yêu điều mình đang làm. Nghề “nuôi đẻ” không chỉ là công việc, đó là một hành trình chữa lành – cho người khác, và cho chính mình.

Cảm ơn chị Lê Thị Hằng đã chia sẻ một cách chân thành và đầy cảm hứng. Những điều chị đang làm không chỉ giúp hàng ngàn bà mẹ vượt qua giai đoạn sau sinh một cách nhẹ nhàng hơn, mà còn góp phần nâng tầm một ngành nghề tưởng chừng nhỏ bé nhưng lại mang ý nghĩa vô cùng lớn lao đối với cộng đồng.

Chúng tôi tin rằng, hành trình của chị và Hera Care sẽ tiếp tục lan tỏa giá trị nhân văn, để ngày càng nhiều phụ nữ Việt Nam được chăm sóc – không chỉ bằng dịch vụ, mà bằng cả tình yêu và sự thấu cảm.